Polityka anulowania zamówień

Seltrivare (zwany dalej "nami") ustala poniższe warunki anulowania złożonych zamówień. Korzystanie z opcji anulowania oznacza akceptację tych warunków.

1. Warunki anulowania zamówienia

   Zamówienie może zostać anulowane tylko wtedy, gdy zgłoszenie do nas dotrze w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia i przed rozpoczęciem przez nas procesu jego wysyłki.

   Zamówień, które zostały już przekazane do wysyłki (status „wysłane”) lub od których złożenia upłynęło więcej niż 48 godzin, nie można anulować. W takiej sytuacji prosimy o oczekiwanie na dostawę, a następnie skorzystanie z procedury zwrotu opisanej w naszej Polityce zwrotów i wymiany, jeśli zajdzie taka potrzeba.

2. Proces anulowania zamówienia

   Aby wystąpić z prośbą o anulowanie zamówienia, należy podjąć następujące kroki:

3. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres client@seltrivare.com​ lub dzwoniąc pod numer +1 (845) 623-6126.

4. Podaj niezbędne dane umożliwiające identyfikację zamówienia, przede wszystkim numer zamówienia oraz dane dotyczące dokonanej płatności.

5. Nasz zespół rozpatrzy wniosek natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli spełnia on warunki określone w punkcie 1, poinformujemy Cię o pozytywnym rozstrzygnięciu i niezwłocznie przystąpimy do inicjacji zwrotu płatności.

6. Proces zwrotu środków po anulowaniu

   • Sposób zwrotu: Środki zostaną zwrócone na oryginalne źródło płatności, tj. na rachunek karty płatniczej (Visa, MasterCard), która została użyta do transakcji.

   • Przewidywany czas zwrotu: Oczekujemy, że zaksięgowanie zwrotu na koncie Klenta nastąpi w ciągu 1-3 dni roboczych od zatwierdzenia go przez nasz system. Rzeczywisty czas może się różnić w zależności od procedur instytucji finansowej wydającej kartę.

   • Działania w przypadku opóźnienia: Jeśli po upływie wskazanego terminu zwrot nie został zaksięgowany, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami w tej sprawie.

     Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków zawiera nasza Polityka zwrotów i wymiany.

7. Kontakt w sprawach anulowania

   Wszelkie zapytania i wnioski związane z anulowaniem zamówień prosimy kierować pod poniższe dane:

Adres: 2207 Pewter Dr, Knoxville, TN, 37909, United States

Telefon: +1 (845) 623-6126

E-mail: client@seltrivare.com

Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET)